Публичная оферта на оказание услуг сервисов Подручно

Редакция 1 от 17.10.2026. Действующая редакция: https://podruchno.ru/legal/offer, архив редакций: https://podruchno.ru/legal/archive.

Индивидуальный предприниматель Мартынов Евгений Игоревич, ИНН 575310590533, ОГРНИП 325570000000711 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта в смысле ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ). Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ): условия и цены одинаковы для всех Заказчиков, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

1.2. Акцепт оферты — оплата Услуги на странице оплаты Исполнителя https://pay.podruchno.ru, куда Заказчик переходит с Сайта (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Перед оплатой Заказчик видит описание Услуги, цену, ссылку на оферту и правила возврата. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты; подтверждением служит кассовый чек, направленный на указанный Заказчиком адрес электронной почты.

1.3. Бесплатные действия (пробные попытки, превью результата) оказываются без заключения возмездного договора. К ним применяются разделы 6–9 оферты и Политика обработки персональных данных.

1.4. Термины:

• Сайт — сайт Исполнителя https://podruchno.ru, страница оплаты https://pay.podruchno.ru и сайты Сервисов, указанные в Приложении 1 (rovnofoto.ru («Ровнофото»)), через которые оказываются Услуги.
• Сервис — отдельный инструмент Сайта (например, «Фото на документы»). Перечень Сервисов — в Приложении 1.
• Услуга — обработка материалов Заказчика или формирование результата Сервисом, а также предоставление доступа к функциям Сервиса на оплаченный период.
• Материалы — файлы, тексты, изображения, аудио и иные данные, которые Заказчик загружает или вводит.
• Результат — файл, текст или иной результат, сформированный Сервисом по Материалам или запросу Заказчика.
• Разовая покупка — оплата одного Результата или пакета из заранее указанного числа Результатов.
• Подписка — доступ к функциям Сервиса на оплаченный период (абонентский договор, ст. 429.4 ГК РФ) с автоматическим продлением по отдельному согласию Заказчика.

1.5. Услуги предназначены для дееспособных лиц, достигших 18 лет. Если Сервисом пользуется несовершеннолетний, Заказчиком по договору выступает плательщик — его законный представитель или иное совершеннолетнее лицо, давшее согласие на такое использование.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги выбранного Сервиса, а Заказчик оплачивает их на условиях оферты.

2.2. Состав Услуги, формат Результата, срок его формирования и цена указываются на странице Сервиса до оплаты и в Приложении 1. Сведения на странице Сервиса в момент оплаты являются частью договора.

2.3. Услуги оказываются автоматически программными средствами, в том числе с использованием моделей искусственного интеллекта. Результат формируется по Материалам и параметрам, которые указал Заказчик.

3. Цена и оплата

3.1. Цены указаны в рублях на странице Сервиса и в Приложении 1. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается, если иное не указано рядом с ценой.

3.2. Оплата производится банковской картой или через СБП на платёжной странице АО «ТБанк». Данные карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются.

3.3. На каждый платёж, включая автоматические списания по Подписке, формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

3.4. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные Услуги и уже оплаченный период Подписки. О новой цене продления Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее чем за 7 дней до списания по новой цене; без согласия Заказчика продление по новой цене не производится.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Разовая покупка. Услуга считается оказанной в момент, когда Результат стал доступен Заказчику для скачивания или просмотра на Сайте после оплаты. Для пакета — по мере выдачи каждого Результата из пакета.

4.2. Если Результат не сформирован в срок, указанный на странице Сервиса, или сформирован с ошибкой по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать по своему выбору безвозмездно сформировать Результат повторно, уменьшить цену или вернуть оплату (ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП).

4.3. Подписка. Доступ открывается сразу после оплаты на период, указанный при оформлении (например, 30 дней). Подписка продлевается автоматически, только если Заказчик дал отдельное согласие на автоплатежи (Соглашение об автоплатежах, https://podruchno.ru/legal/autopay). Отключить продление можно в любой момент без обращения в поддержку: по ссылке «Управление покупками» в письме с чеком или на странице https://podruchno.ru/manage, а также письмом на info@podruchno.ru. После отключения следующих списаний нет; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

4.4. Исполнитель вправе ограничить скорость или объём обработки, если это нужно для стабильной работы Сайта (например, очередь в часы нагрузки), не уменьшая оплаченный объём Услуг. Ограничения объёма в Подписке, если они есть, указываются на странице Сервиса до оплаты.

4.5. Материалы и Результаты хранятся на серверах Исполнителя в России не более 24 часов с момента загрузки и затем удаляются автоматически. Заказчик самостоятельно сохраняет Результат на своём устройстве. Восстановить удалённые файлы невозможно.

4.6. Гарантия приёма (для Сервисов, у которых она указана в Приложении 1). Если Результат не приняло ведомство или консульство, Заказчик в течение 30 дней после оплаты отмечает это на странице заказа на сайте Сервиса (вопрос «Фото приняли?» — «Нет», с причиной из списка) и по своему выбору получает бесплатную повторную обработку того же документа на 7 дней или возврат уплаченной суммы. Возврат на странице заказа оформляется сразу не чаще одного раза на заказ и на адрес почты в течение 180 дней; в остальных случаях — по заявлению на info@podruchno.ru в порядке п. 5.4. Гарантия не ограничивает права Заказчика по п. 4.2 и разделу 5.

5. Отказ от договора и возврат

5.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ).

5.2. Разовая покупка:

• если Результат ещё не выдан — возвращается вся сумма;
• если по пакету выдана часть Результатов — возвращается стоимость невыданных Результатов из расчёта цены пакета, делённой на число Результатов в нём;
• после выдачи Результата Услуга считается оказанной (п. 4.1); требования о недостатках Результата — по п. 4.2.

5.3. Подписка: при отказе возвращается часть платы, пропорциональная неистекшему периоду: цена периода делится на число дней периода и умножается на число полных дней, оставшихся после дня получения отказа.

5.4. Заявление об отказе и возврате направляется на info@podruchno.ru или через форму на странице https://podruchno.ru/manage. Достаточно указать адрес почты, на который пришёл чек, или номер заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения заявления (ст. 31 ЗоЗПП). Срок зачисления зависит от банка Заказчика. Комиссии из суммы возврата не удерживаются.

5.5. Правила возврата коротко: https://podruchno.ru/legal/refunds.

6. Материалы и права

6.1. Заказчик гарантирует, что вправе использовать загружаемые Материалы и что их обработка не нарушает права третьих лиц (авторские права, право на изображение гражданина по ст. 152.1 ГК РФ, тайну переписки и переговоров). Если в Материалах есть персональные данные других людей (фото, голос, текст), Заказчик подтверждает, что имеет законное основание передать их для обработки, и поручает Исполнителю обработать их исключительно для оказания Услуги (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

6.2. Исполнитель использует Материалы только для оказания Услуги Заказчику и не использует их для обучения моделей, рекламы или передачи третьим лицам, кроме обработчиков, перечисленных в Политике обработки персональных данных.

6.3. Права на Результат. В той мере, в какой у Результата есть охраняемые права и они принадлежат Исполнителю, Исполнитель предоставляет Заказчику простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование Результата любыми способами, без ограничения территории и на весь срок действия прав, включая коммерческое использование.

6.4. Сайт, программы, дизайн, тексты и товарный знак Подручно принадлежат Исполнителю. Запрещается автоматизированный сбор данных с Сайта, обход ограничений бесплатных попыток и перепродажа доступа без письменного согласия Исполнителя.

6.5. Запрещено загружать Материалы, распространение которых запрещено законом РФ, а также использовать Сервисы для изготовления поддельных документов. Исполнитель вправе отказать в обработке таких Материалов и удалить их.

7. Ограничения и ответственность

7.1. Результаты справочных и вспомогательных Сервисов (проверка текстов, расшифровка, презентации и т. п.) формируются автоматически и могут содержать неточности. Заказчик проверяет Результат перед использованием.

7.2. Сервисы не оказывают медицинских, юридических, финансовых и психологических консультаций и не заменяют специалиста.

7.3. Результаты Сервисов эзотерической и развлекательной тематики (например, «Матрица судьбы», «Натальная карта», «Таро») носят исключительно развлекательный характер, не являются прогнозом и не должны использоваться для принятия решений о здоровье, финансах и других важных вопросах.

7.4. «Фото на документы». Сервис подготавливает фото по требованиям, указанным на странице выбранного документа. Если фото не приняли из-за несоответствия этим требованиям по вине Сервиса (размер, пропорции, фон, качество обработки), Исполнитель по выбору Заказчика бесплатно подготовит фото повторно или вернёт оплату (п. 4.2). Исполнитель не отвечает за отказ по причинам, не зависящим от обработки: исходный снимок не соответствует требованиям к позе, освещению, выражению лица, одежде; требования изменены органом после выдачи Результата; решение принимающего органа или фотосалона, не связанное с параметрами фото.

7.5. «Проверка сочинений» и иные образовательные Сервисы не являются образовательной деятельностью и не гарантируют определённой оценки на экзамене.

7.6. Ответственность Исполнителя определяется законодательством РФ, включая ЗоЗПП. Условия оферты не ограничивают права потребителя, установленные законом; если какое-либо условие им противоречит, применяется закон (ст. 16 ЗоЗПП).

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

8. Изменение оферты

8.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и применяется к договорам, заключённым после её публикации. К уже оплаченным Услугам и оплаченному периоду Подписки применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

8.2. Существенные изменения условий Подписки для следующего периода (цена, состав) применяются к продлению, только если Заказчик уведомлён по электронной почте не позднее чем за 7 дней и не отключил продление.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://podruchno.ru/legal/privacy). Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельным документом (https://podruchno.ru/legal/consent).

9.2. Для исполнения договора (включая направление кассового чека) согласие не требуется: основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на info@podruchno.ru. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

10.2. Споры разрешаются по законодательству РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с п. 2 ст. 17 ЗоЗПП.

11. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Мартынов Евгений Игоревич ИНН 575310590533, ОГРНИП 325570000000711 Адрес: 302027, Россия, Орловская обл., г. Орёл, ул. Матвеева, д. 14, кв. 18 Электронная почта: info@podruchno.ru, телефон: +7 910 499-15-75 Режим работы поддержки: пн–пт 10:00–19:00 по Москве

Приложение 1. Сервисы и цены

Цены и состав действуют на дату оплаты и дублируются на странице каждого Сервиса. Таблица собирается китом из конфигурации Сервисов; ниже — состав на дату редакции.